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牛拜单车和鸡窝窝成襄阳第一季度消费投诉热点



  楚天快报讯(记者姜宗俊 通讯员詹清贵)4月9日,襄阳市工商局12315投诉中心发布报告,2018年第一季度投诉案件同比激增57%。其中,牛拜单车和鸡窝窝成投诉热点。


  据统计,今年第一季度襄阳12315网络系统共受理消费诉求4311件,其中咨询2411件、投诉1833件、举报66件、表扬1件,共为消费者挽回经济损失91.4万元。


  第一季度的消费者诉求总量与去年同期相比减少1109件。其中咨询同比减少1814件,投诉同比增加665件,举报同比增加29件。第一季度投诉案件激增57%,是因为有关“牛拜单车”和“鸡窝窝”的投诉增多。


  第一季度商品类投诉前五位中,食品类投诉量同比增长最为明显,全部是反映湖北博朗悦电子商务有限公司通过微信公众号售卖鸡窝窝富硒蛋不按时发货。经过调查,由于该公司内部人员短缺,以及供货方与快递公司业务衔接有问题,致使部分消费者未按时收到鸡蛋。目前,已责令该公司按照工商部门提供的投诉名单发货。


  共享单车的日益普及,在方便人们日常出行的同时,也由于监管缺失、市场竞争激烈,出现了一系列问题。第一季度共享单车投诉量呈现爆发式增长,排位由去年同期第八上升至首位,大多反映牛拜单车押金难以退还的问题。目前经过调解,牛拜单车已退还大部分消费者押金。

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