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强党建引领 展大美高新 |东风社区:“红色物业”得民心 “三方联动”办实事

发布时间:2020-10-16 16:13:04 来源: 襄阳网


  基层治理事关群众日常生活,却又因事务琐碎而千头万绪,“小巷总理”不易、社区党组织书记难当。


  东风社区下辖6个居住小区,10个网格,共有居民3808户,总人口10598人。社区党委下辖2个党支部,党员85人。2017年1月份,康晓燕来到东风社区任党委书记、居委会主任后,创新基层治理新路子,以党建引领“三方联动”,打造共建共治共享的基层治理格局。


  社区办物业得民心


  


  东风街道办事处东风社区龙轩苑小区在高新区神龙路,有住宅15栋共计44个单元360户。一年前,因物业服务差、小区环境差等原因,居民经常投诉。


  环境不卫生问题得不到解决,居民不愿意交物业管理费,物业收不到费也不愿意为居民服务,龙轩苑形成了恶性循环。


  为破解这个难题,东风社区因地制宜,开展居委会、业主委员会、物业服务公司“三方联动”,交叉任职。


  在社区党委引导下,龙轩苑小区党员积极参与成立业主委员会,选举产生的业委会,党员比例达到50%。业主委员会成立后,辞退了前期物业公司。社区居委会成立襄阳秉承商业管理服务公司,选聘1名有物业管理经验的小区党员作为物业公司经理。这样的红色物业不仅解决了龙轩苑小区的物业治理问题,还开创一个社区治理的新模式。


  此外,龙轩苑小区还成立了“双报到”党支部,把小区46名“双报到”党员和6名在职党员全部编入“双报到”党支部,党员们亮身份、亮服务、亮联户,参与小区治理。


  “原来一提到龙轩苑都觉得特别差,地上好多垃圾,总是停水停电,不是二汽人都不想住这房子。现在路面很干净,有什么问题找社区都能帮我们解决。”对于龙轩苑的变化,居民们交口称赞。


  竭尽所能为居民服务,可以说东风社区工作人员对社区居民都十分“宠溺”。“马桶堵了、墙面渗水、停车位不够、婆媳关系处理不好等等,我们都会去帮忙解决。实在处理不了的事情,我们也会沟通协调,尽最大努力帮助他们解决问题。”东风社区工作人员说。


  物业费缴纳率显著提高


  


  在东风社区,有个深受居民喜欢的“三方联动议事厅”。


  居民们可以通过“三方联动议事厅”向居委会、业委会、物业公司、“双报到”党支部任一组织反映任何问题。各种问题分类整理成“问题清单”。能够由入户党员解决的,由小区党员认领解决;能够由居委会和物业解决的,即刻予以解决;较为复杂重大的问题,通过“三方联动”议事协商,按照各方职责分工,明确责任、划分任务、限定时间,通过小区公示栏向居民公示,形成三方互相监督、居民督促落实的工作机制。目前,龙轩苑小区通过“三方联动”方式协调处理居民矛盾纠纷50余起。


  服务更加贴心,居民缴纳物业费意愿大幅提升。疫情期间,春景花苑小区物业公司负责人吕飞等4人坚守2个月,无偿为社区居民消杀、配送。解封后,业主们纷纷主动缴纳物业费,缴纳率超过90%。


  2019年1月1日进驻慧苑社区的惠森物业,不仅免收前3个月物业费,还投入30万元改造小区基础设施。路面刷黑了,路灯亮了,业主舒坦了。2019年夏,物业费缴费率不到50%;2020年1月,接近60%;2020年9月,达到69%。


  志愿服务全覆盖


  


  东风社区聚集着东风股份公司等多家大型企业,双职工家庭较多,低学年孩子在下午四点半放学,到父母六点下班之间出现“真空时段” 。


  如何帮助社区居民解决这一问题?康晓燕下了苦功夫,既要保障孩子的安全,还要充实孩子的时间。最终“四点半课堂”应运而生。由服务站组织协调志愿者,在下午四点半后将孩子从学校接到社区“四点半课堂”,指导他们学习、游戏,让孩子度过这段空白时间,家长下班后接回家。东风社区的“四点半课堂”,教室面积约50平方米,同时容纳50名儿童。


  老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。“我自己也是有小孩的人,所以更能体会职工家庭的难处。”康晓燕说道,不仅让孩子们有了好去处,还吸引了不少社区内退休的教师加入志愿服务的队伍。


  今年,东风社区获得了“全国最美志愿服务社区”,成为襄阳首个获得该荣誉的社区。目前,东风社区志愿者已有5000多人,形成了志愿服务全覆盖的工作新格局。


  东风社区墙面上贴有“听您说事、真诚沟通、帮您解难、为您分忧”的标语,康晓燕说:“这就是我们社区最真诚的愿望。”


  (湖北日报客户端全媒体见习记者 苏翠)


【编辑】贾燕丽

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